对象、流程和指标,甚至连客服专员打电话时的话术模板都附在了后面。奥奥快速扫了一遍,手指在键盘上敲下回复:“李经理,方案已阅,无问题。我上午会组织客服部培训,下午开始第一批电话调查,每天下班前给您发进度报表。” “效率真高!” 李经理很快回复,还加了个点赞的表情,“对了,这次调查涉及到咱们公司几个大客户,比如万和地产的王总,他们最近在跟咱们谈批量采购的合作,要是他有反馈,你直接跟我对接。” 奥奥心里咯噔一下。万和地产是本地知名的房企,去年光是精装修房的家居采购额就过亿,要是能跟他们谈成合作,对德德家居来说是天大的事。她立刻回复:“明白,我会重点跟进大客户反馈,有情况第一时间跟您说。” 挂了聊天窗口,奥奥打开客户名单,把标注 ...