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公共空间休息,不区分出来就很容易造成了混乱。
观众中场休息的时间里,我把公共空间的8个服务员分别安排在了观众容易聚集的地方,咖啡厅、超市、艺术走廊、卫生间不远处分别站上了一个我们的服务员。根据时间安排,等到相应剧场里的下半场演出开始前5分钟,我们就开始敲响三角铁。铛铛铛,悠扬的铃声一出,果然吸引了大批观众,大家都饶有兴致的期待着有什么新鲜的惊喜。
“各位观众,歌剧院下半场的演出即将开始,请您及时回到剧场内观演。”哦!观众群中有一种这样隐形的答覆。也有观众笑瞇瞇的围着我们,好奇的问这问那,我们都微笑着一一解答。这样的提示,既不突兀又有趣味性,得到了观众的响应和支持,很多观众在剧院的留言薄上表扬我们服务形式有新意。这让我们这些本来已经游离于主流队伍之外的公共空间服务员的重要性一下子上升了。
当然这还不是最光辉的一刻,光辉的一刻从王林和肖*强同时出现在我们面前开始。
“姚曼!”王林笑瞇瞇的招呼我。
“王经理,有事吗?这会儿观众差不多都回到剧场里去了。”
“是的,我们正是瞅准了这个空来找你的。”王林的笑很有深意,我从中捕获到的是一种人逢喜事精神爽的美妙:“你知道剧院有一个先锋宣传栏吧?”
我点点头。
“公共空间的服务员在这一次的服务中大胆创新,被选为了这一期的先锋,你们的身影很快就会在剧院的先锋宣传栏里出现,成为全院员工学习的先锋!这在我们客户服务部可是头一回啊!”
“什么?”我简直不敢相信自己的耳朵,傻乎乎的脱口就是:“我没听错吧?”
“当然没有听错。”肖*强站了一步出来,“我现在不就带着人来采访你来了吗?”
天哪!这种转变简直就是从地下一步跨越到了天上!
我说什么来着?不管在什么地方,机会总是有的吧!我说什么来着?有时候坚持是一种难能可贵的品质的吧!是的!这就是我的所失和所得,或许有些时候,你从来就没有失去过什么,你之所以会觉得自己失去,那是因为你还没有到收获的时候。我露着大大笑脸的照片挂在了宣传栏里。路过的时候,我不由得驻足欣赏了好一阵子。这是一种前所未有的满足和骄傲,某种程度上,我在这个剧院要开始起航了。
下半场观演观众终于都进场了。
“姚曼!”背后有人叫我。
我转身。“丁老师!这个时候不应该在剧场里的吗?”我奇怪。
“嗯。”
我不知道他这个嗯是想给我一个肯定回答,还是为下一步说话组织语言,我微笑着看向他。
“最近一些艺术家表扬了我,说我的管理水平高了,因为下半场准时开演的比例大大提高了。”
我笑了,他并没有回答我的问题,而是把话题直接引到了这里,他并不是和我巧遇,而是专门来表扬我的。
“一直这么站着挺累的吧?要不过去咖啡厅坐一坐吧?”
对于他的这个邀请,我有点意外,完全准备不足。